Comment décider de ne pas faire ce qu’on avait prévu de faire : quand la data dit stop
Avant tout développement, on commence par un atelier de priorisation, on prend une décision collective, et on démarre le travail sur une fonctionnalité jugée incontournable. Un jour, un éclair de lucidité : et si je regardais la data, l'utilisation réelle de ce qu'on vient de prioriser ? Et là, le choc. Je vérifie plusieurs fois, je suis novice sur l'analyse de la data : chaque jour, moins de 1% de nos utilisateurs vont sur la page concernée. Et on compte sur les doigts d'une main le nombre de clics sur le bouton final d'action. Dans ce quickie, je vous raconte comment ce chiffre m'a amenée à remettre en question une décision collective basée sur du ressenti, et comment j'ai réalisé, un peu tard (quoique ?), que les signaux étaient déjà là lors de notre atelier. Je partage aussi la démarche mise en place pour comprendre avant d'agir, et 3 enseignements concrets : la data comme outil de remise en question, l'atelier comme mine d'or de signaux, et le courage de s'arrêter avant de faire. Parce que la data ne sert pas qu'à confirmer ce qu'on a déjà décidé de faire, elle sert aussi à nous pousser à nous arrêter… quel que soit le moment. Mieux vaut tard que jamais.
